看到的人性

便利商店的服務對象不外乎就是「人」，
所以會有很多機會可以見識到各式各樣人性，
來說說最近碰到的狀況：

案例一：
我跟同事Ａ在櫃台，我準備要去吃飯，
這時候客人Ａ，來繳了一張 20 塊的停車費，
我順手刷了條碼，跟同事Ａ報說 20 塊，
這時候剛好小鬼Ａ跟小鬼Ｂ來結帳了
我就用了另一邊的收銀機結帳，
這時候我看到小鬼Ａ拿了三個 5 元出來，
但是桌上還有另外的 20 塊，我也沒多想，以為是兩個小鬼拿出來的，
（小朋友常有這種拿錢的習慣，就是一把零錢丟在桌上再開始算錢）
等我結完帳要離開了，客人Ａ問起是不是有收據之類的東西？
同事Ａ用著疑惑的眼神看我詢問停車費的下落，
我用驚訝的表情回答，我只收到小朋友結帳的銀兩，沒收到停車費。
那....停車費去哪裡了？
這時候我才想到那時候桌上的 20 塊
不過小鬼二人組已經離開了，也無從問起啦，
正當我要走去吃飯的時候，又看到那兩個小鬼，
我在櫃台問了他們，有沒有把錢拿走之類的問題，
小鬼的說詞是沒有，基於相信客人的立場，我就沒再問下去了。
事後才想起小鬼的說詞前後不一，
一下說阿姨（客人Ａ）拿走了，一下說沒看到。


後來趁吃飯的時候看了一下錄影畫面，
發現其實是小鬼Ａ把銀兩收走了。
沒注意好櫃台上的狀況，確實是我們的失誤，
反正只是小小的 20 塊，也就算了，
但是看到這一幕，真的是讓我吃驚了一下，
這麼小就會說謊倒還沒什麼，不過會拿走不屬於自己的東西就很讓我驚訝。
現在的小孩確實跟以前的小孩不一樣了，
但是我不覺得人品道德的培養，會因為時代的進步而退步。


案例二：
某天下午只有我一個在賣場，碰到一個精力旺盛的小鬼，
精力旺盛倒還好，只是那種很自我的態度讓我很反感。
拿了東西就問價格，這倒還其次，
但是當下的我正在幫另一個客人結帳，
小鬼完全無視其他人的存在，不斷的喊著「快點！快點！這個多少錢？」
（我不是電腦，不可能記得每樣商品的價格）
甚至還一度衝進櫃台內。
這也讓我驚訝到停頓了一下，
以前再怎麼吵鬧的小孩，也不會有跑進櫃台的狀況。
接著終於要來結帳了，但是商品卻分很多次拿來，
（其中還問了幾次價格，只是幸好我記得金額）
當時候後面還有排隊的客人甲，我當然是先用另一台收銀機幫客人甲結帳，
再來我幫客人乙結帳的時候，小鬼終於拿完了，
但是客人乙的東西比較花時間，小鬼又開始鬼叫了，
「快點！快點！怎麼這麼久啊！」
礙於有幾個客人在場，我只能表現出....無奈的苦笑。
說真的，如果沒什麼人，我可能已經對那個小鬼好好的機會教育一番了。
到最後某個常客來結帳時，也是一臉無奈的告訴我，現在的小孩真的跟以前不一樣了。


案例三：
站收銀的時候，不知道為什麼常常碰到一堆人同時跟我講話的狀況，
搞得好像只有自己的事比較重要。
例如我在幫客人甲結帳，
現在有那個購物滿 77 塊的活動，收錢、找錢，
再加上吸管、布丁湯匙、購物袋（含裝袋）...之類的，
（所以其實要收銀並不是單純的收銀、找錢，要作的事還真的不少）
明明前一個人就還沒結束，後面的人就已經想往前擠，把東西丟到桌上要結帳了。
這時候，可能會有個人從門口一進來，拿著錢跟你說「七星一包」。

拜託！我只有一個人，我可沒有同時跟你們多人對話的神力。
說真的，我不知道這社會是不是病了，
人有私心是正常的，但是有到這麼自私的地步嗎？
好像別人都是空氣一樣，先來解決自己的事永遠都是第一順位，


以上就是我在便利商店裡，看到的人性。